§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen

Handy Reparatur Yenil
Kasif Yenil
Schlesierstraße 20a
93346 Ihrlerstein
E-Mail: info@handyreparatur-kelheim.de
Telefon: 09441 - 6850000

(nachfolgend „Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber") über Reparaturdienstleistungen an elektronischen Geräten, insbesondere Smartphones, Tablets und sonstigen mobilen Endgeräten.

(2) Die AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss und Online-Terminbuchung

(1) Die Buchung eines Termins über unsere Website stellt eine unverbindliche Terminanfrage dar. Ein verbindlicher Reparaturvertrag kommt erst durch die persönliche Abgabe des Geräts im Geschäft und die Auftragsannahme durch den Auftragnehmer zustande.

(2) Die auf der Website dargestellten Preise und Leistungsbeschreibungen stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern dienen der unverbindlichen Information. Der endgültige Preis wird nach Begutachtung des Geräts vor Ort festgelegt und dem Auftraggeber vor Reparaturbeginn mitgeteilt.

(3) Der Auftragnehmer behält sich vor, einen Auftrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn das Gerät nicht reparierbar ist oder die Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll erscheint.

§ 3 Termine und Stornierung

(1) Die Online-Terminbuchung dient der Vereinbarung eines bevorzugten Zeitfensters. Der Auftragnehmer bemüht sich, den gewünschten Termin einzuhalten, kann dies jedoch nicht garantieren. Terminänderungen werden dem Auftraggeber rechtzeitig mitgeteilt.

(2) Der Auftraggeber kann einen gebuchten Termin kostenfrei bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt stornieren. Die Stornierung kann telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular der Website erfolgen.

(3) Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behält sich der Auftragnehmer vor, den Termin anderweitig zu vergeben.

§ 4 Leistungsumfang und Durchführung

(1) Der Auftragnehmer führt Reparaturen an elektronischen Geräten nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Verwendung hochwertiger Ersatzteile durch.

(2) Vor Reparaturbeginn wird der Auftraggeber über den voraussichtlichen Umfang, die Kosten und die Dauer der Reparatur informiert. Die Reparatur wird erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Auftraggebers durchgeführt.

(3) Ergibt die Begutachtung, dass ein Defekt nicht oder nur mit unverhältnismäßig hohem Aufwand behoben werden kann, wird der Auftraggeber hierüber informiert. Für die reine Diagnose können Diagnosekosten anfallen, über die der Auftraggeber vorab informiert wird.

(4) Für die Reparatur verwendete Ersatzteile können Original- oder qualitativ gleichwertige Nachbauteile sein. Der Auftragnehmer informiert auf Nachfrage über die Art der verwendeten Teile.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Alle auf der Website genannten Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der endgültige Reparaturpreis wird vor Ort nach Begutachtung des Geräts vereinbart.

(2) Die Zahlung ist bei Abholung des reparierten Geräts fällig. Akzeptierte Zahlungsmethoden werden vor Ort mitgeteilt.

(3) Wird ein Auftrag nach begonnener Reparatur durch den Auftraggeber storniert, sind die bis dahin erbrachten Leistungen und verwendeten Materialien zu vergüten.

§ 6 Gewährleistung und Garantie

(1) Für durchgeführte Reparaturen gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß §§ 634 ff. BGB. Die Gewährleistung bezieht sich auf den reparierten Defekt bzw. die ausgetauschten Bauteile.

(2) Die Gewährleistung entfällt, wenn:

das Gerät nach der Reparatur durch den Auftraggeber oder Dritte unsachgemäß behandelt, geöffnet oder modifiziert wurde,
der Defekt auf Wasser-, Sturz- oder sonstige äußere Einwirkungen zurückzuführen ist, die nach der Reparatur aufgetreten sind,
ein Software-Problem vorliegt, das nicht im Zusammenhang mit der durchgeführten Hardware-Reparatur steht.

(3) Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Auftraggebers bleiben unberührt.

§ 7 Haftung

(1) Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung des Auftragnehmers auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Datenverluste auf dem Gerät. Der Auftraggeber wird ausdrücklich darauf hingewiesen, vor Abgabe des Geräts eine Datensicherung durchzuführen.

(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Auftragnehmer einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Gleiches gilt bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 8 Abholung und Aufbewahrung

(1) Der Auftraggeber wird über die Fertigstellung der Reparatur benachrichtigt. Das Gerät ist innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung abzuholen.

(2) Nach Ablauf der Abholungsfrist ist der Auftragnehmer berechtigt, angemessene Lagerkosten zu berechnen. Wird das Gerät trotz zweimaliger schriftlicher Aufforderung innerhalb von 3 Monaten nicht abgeholt, ist der Auftragnehmer berechtigt, das Gerät auf Kosten des Auftraggebers zu verwahren oder zu verwerten.

§ 9 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Da Reparaturdienstleistungen in der Regel vor Ort im Geschäft des Auftragnehmers erbracht werden und kein Fernabsatzvertrag vorliegt, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

(2) Die Online-Terminbuchung begründet keinen Fernabsatzvertrag, da es sich lediglich um eine unverbindliche Terminanfrage handelt (vgl. § 2 Abs. 1). Ein Vertrag kommt erst durch die Auftragsannahme vor Ort zustande.

(3) Sollte im Einzelfall ein Fernabsatzvertrag vorliegen, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. BGB.

§ 11 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

(3) Der Auftragnehmer behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für bestehende Vertragsverhältnisse gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)